U-NEXT

U-NEXTの解約方法が分からない!退会までをスクショ画面で解説

U-NEXTの無料トライアルに登録する前に、後々トラブルになるのも困るので、先に解約方法や解約後のサービスについて詳しく知っておきたいですよね。

「解約方法の流れを、今すぐ知りたい!」という方は、以下リンクから記事内にある解約方法の紹介欄まで移動します。

U-NEXTの解約方法を見に行く(この記事下)

解約方法の手順以外にも、ネット上にはこんな悩みや不安の声がありました。

  • 解約したら購入した動画や漫画、残ったポイントはどうなるの?
  • 解約したのに請求が来た…とか言うツイートがあって不安すぎる。
  • 解約したら、退会って項目が出てきたけど何が違うの?
ねむニャン
ねむニャン
どれも登録する前に知っておいた方が良いことだニャ。

私自身、これらの疑問を全てクリアにした後に、U-NEXTに実際登録してサービスを試し、「解約と退会」をしてみましたが、一切トラブルは発生しませんでした!

なので、今回はこれから登録される方が、一切トラブルなく解約〜退会できるように、実際のスクショ画面に沿って解説していきます。

U-NEXTの解約方法は2パターンある

U-NEXTの解約方法は、「WEBサイト」または「電話」の2パターンのやり方があります。

まず最初に、U-NEXTのサイトから解約する流れを紹介していきますね。

U-NEXTサイト(WEB)からの解約方法

まずは、解約完了までの流れを、実際のスクショ画面を見ながら紹介していきますね。
(画面はU-NEXTサイト【WEB版】→ログインがまだの方はこちらからどうぞ!)

ログイン後、メニューの「設定・サポート」を押します。

「契約内容の確認・変更」を押します。

ビデオ見放題サービスの「解約はこちら」を押します。

お知らせページの最下部にある「次へ」を押します。

まだ、足止め用のお知らせページが続きますので、構わず「次へ」を押します。

確認ページに移ったら、同意するにチェックを入れ、「解約する」を押します。

これで解約できました!

ねむニャン
ねむニャン
本当、あっという間に解約できたニャ。

では次に、

「WEBだと本当に解約できたか心配…」
「電話で直接サポート担当に解約依頼したい」

という方のために、電話での解約方法を紹介しますね。

U-NEXTを電話から解約する方法

U-NEXTには複数の問い合わせ先があるので、それぞれ用途別で番号をまとめました。

↓解約の問い合わせ先はカスタマーセンター

問い合わせ先 対応機器 電話番号 受付時間
カスタマーセンター 固定or携帯電話 0120-285-600 11時〜19時(平日)
IP電話 0570-064-996 10時〜20時(平日)
各種手続き・料金に関して 固定or携帯電話 03-6741-4453 11時〜19時(平日)
接続方法・技術面に関して 03-6741-4454 11時〜19時(平日)
ねむニャン
ねむニャン
ただ、待たされることも結構あるニャ。

なので、「やっぱり、WEBサイトから解約したい」という場合は、上記で紹介しています【U-NEXTサイトから解約する方法】に戻って解約の流れをチェックしてみてください。

【U-NEXTサイトから解約する方法】まで戻る(上の記事)

解約後は完了メールが届く【要確認】

解約後に、U-NEXTから解約完了のメールが届きますので、必ず確認してください。

↓こういうメールが届きます↓

このメールが届けば、確実に解約されたことになります。

ただ、以下の点に気をつけてください。

  • 無料会員なら登録日から32日目以降に解約
  • 有料会員なら月またぎに解約

上記条件で解約すると次月分の月額料金が発生してしまいます

余計な料金が発生しないように、あらかじめ解約日を確認しておきましょう。

解約後に利用できなくなるサービス

解約後、引き続きログインはできるのですが、見放題・読み放題サービスは利用できなくなります


ただ、有料ポイントで既に購入済みの動画電子書籍は会員時と同様に見れますので安心してください。

また、解約直前まで残っていたポイント・コインでPPV(レンタル)サービスも利用できます

↓解約後のサービス内容はこうなります↓

対象サービス 解約後
アカウント ログインできる
月額料金 0円(発生しない)
購入済み動画 見れる
購入済み電子書籍 読める
PPV(レンタル) 利用できる
ポイント・コイン 自動付与ポイント:90日間使用可
自身購入ポイント:180日間使用可
動画 見放題 利用できなくなる
電子書籍 読み放題 利用できなくなる

※元の有料会員に戻れば、見放題・読み放題サービスを利用できるようになります。

ねむニャン
ねむニャン
解約後は、いつでも有料会員に戻れるから便利だニャ。

ただ、有料会員に戻ると再登録した月から月額1,990円(税別)が発生しますので、ここはちゃんと理解しておきましょう。

U-NEXTを解約する理由とは?

解約理由にはそれぞれ理由があるかと思いますが、主に次の3つが考えられます。

  • 月額料金を一旦ストップしたい
  • 見たい作品がなくなった
  • 一時的に利用できない環境に行く

とはいえ、解約しても月額料金を払うことなく、購入済みの作品を見たりPPV(レンタル)の利用はできますからね。

さて、解約後にログインしてみると、メニューの「契約内容の確認・変更」に

“登録解除”

という項目が現れます。これが退会のことです

「えっ、解約したのに退会ってどういうこと?」ってなりますよね。

なので、次に退会方法注意点を紹介していきます。

U-NEXTの退会方法と注意点

「今後U-NEXTを利用することはない」という場合に限り、退会はオススメできません。以下の理由を見ていくと分かります。

退会すると一体どうなるの?

退会は解約とは違い、残っているポイント・コインをはじめ、購入した商品履歴を含めアカウントが丸ごと消去されます。

なので、一段と慎重に考えるべきでしょう。

退会後のサービス内容はこうなります↓

対象サービス 解約後
アカウント 消去される
購入済み動画 見れない
購入済み電子書籍 読めない
PPV(レンタル) 利用できない
ポイント・コイン 全て消失
動画 見放題 利用できなくなる
電子書籍 読み放題 利用できなくなる
ねむニャン
ねむニャン
退会した後は、登録前に戻ったのと同じだニャ。

そうなんです。購入済みの動画や漫画が消去されてしまうため、退会後は一切見ることができいないので、しっかり理解しておきましょう。

退会にはデメリットしかありませんが、退会には以下のような理由が考えられるでしょう。

  • U-NEXTに登録された個人情報を全消去したい
  • 他のVODに乗り換えて、U-NEXTは二度と利用しない

例えるなら、購入したDVDや漫画を全て不用品回収に出すようなものですね…

ただ、事情により退会せざるをえない場合もあるかと思いますので、その辺は個々の判断に一任ということなります。

U-NEXTの退会方法【操作の流れ】

以下、U-NEXTの退会手順になりますので、ご自身でちゃんと納得された場合に限り、操作を進めていただければと思います。

ログイン後、「設定・サポート」を押します。

「契約内容の確認・変更」を押します。

登録解除に書いてある、(U-NEXTのアカウントを削除する場合は)「こちら」を押します。

退会時の注意事項に書かれている内容をよく読んで、同意の上で項目ごとにチェックを入れ「退会する」を押します。

本当に退会しても良いですか?で、「はい」を押します。

「退会手続きが完了しました」と表示されたのを確認します。

退会後に完了メールが届く

退会後に、U-NEXTから退会完了のメールが届きますので、必ず確認してください。

↓こういうメールが届きます↓

さて、本当に退会完了したのか、直前まで使用していたアカウントでログインできるか試してみました。すると…

ログインできなくなりましたので、やはり確実に退会完了していますね。

これで、ご自身の登録されたアカウント情報がU-NEXTから完全消去されました。

ねむニャン
ねむニャン
その後、退会前に購入した動画や漫画を見たくなっても無理ってことだニャ。

ちなみに、解約後に請求が来る理由についてもお伝えしていきますね。

解約したのに請求が来た3つの理由

解約手続きが無事完了したのに、翌月U-NEXTから請求が届いたという声を見かけました。


う〜ん、そんなことがあるんですか?もし、解約してるのに月額料金が発生するのは非常に困りますよね…

ただ、私もU-NEXTで過去2回ほど登録〜解約を体験した者ですが、解約後に月額料金を請求されるようなことはありませんでした。

ただ、もちろん有料ポイントで動画視聴漫画購読映画チケット購入分ガッツリ請求されました!これは当然のことですね(笑)

↓ちなみに漫画を大量購入してしまった結果、こんな…↓

もし、それ以外で月額請求が発生した場合、考えられる理由は3つあります。

  1. 解約手続きを次月後(無料会員の場合は登録日から32日以降)に行った
  2. クレジットカードの請求時期によるタイムラグ
  3. 解約手続き完了メールが届いていなかった

他にも、このような異例もありました。


もし、どうしても「心当たりがない!」という場合は、U-NEXTの【各種手続きの窓口】に電話して聞いてみてはいかがでしょうか。

▼問い合わせ先の電話番号
03-6741-4453(平日11時〜19時)
※電話は混雑していることが多いため、待ち状態が続く可能性もあります。

まとめ

以上、U-NEXTの解約・退会方法などを紹介していきました!

解約に関してはいろいろ面倒な印象もあったかと思いますが、やってみれば簡単なことです。

ねむニャン
ねむニャン
解約日だけは誤らないように気をつけるニャ

もし、これからU-NEXTに登録する方は、以下リンク先でU-NEXTの登録ができますので、ぜひ一度無料トライアルをお試しください♪